Werkstudent - IT Service Desk (m/w/d)

Deine Aufgaben:
Du unterstützt das IT Service Desk Team bei der Durchführung von Service Anfragen, der Bearbeitung von Incidents sowie Pflege der IT Knowledge Database. Dabei stellst Du eine kontinuierliche Protokollierung und Dokumentation der Vorgänge im ITSM-Systems (IT Service Management) sicher und sorgst für eine ordnungsgemäße Analyse sowie effiziente Eskalation oder Lösung der Tickets.
Eine hohe Lösungsorientierung ist für Dich dabei genauso selbstverständlich wie die Kommunikation innerhalb der EEX Gruppe und zu Handelsteilnehmern. Dabei hast Du die Motivation dein Wissen stetig zu erweitern und zu vertiefen.
Für Deine herausragenden Leistungen bekommst Du natürlich auch jede Menge von Deinem Team zurück. Denn wir schätzen es, uns auszutauschen, füreinander da zu sein und uns gegenseitig besser zu machen. Wir nennen das: Exchange Mindset. 
Du bringst mit:

• Bestehende Immatrikulation an eienr Universität oder Hochschule im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
• Sorgfältige, präzise und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (mindestens B2) in Wort und Schrift 
• Gute bis sehr gute Windows- und MS-Office Kenntnisse
• Hohes Interesse sich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Einhaltung von Richtlinien und Verfahren sowie Wahrung der Werte der Organisation
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus
• Ein großartiger Teamgeist und Flexibilität 
  

Wir bieten Dir:

• Gute Vereinbarkeit mit dem Studium durch flexible Arbeitszeiteinteilung 
• Eine attraktive Stundenvergütung (14/h Bachelorstudierende, 15/h Masterstudierende)
• Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten
• Einen Platz in einem dynamischen und internationalen Team innerhalb der EEX Group und Group Deutsche Börse
• Eine Perspektive in der ständig wachsenden und sich weiterentwickelnden Energiebranche