Internship Customer Support Center - Medical Laboratory Diagnostics (m/f/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Deine Abteilung

Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Teams des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines Praktikums arbeitest Du zusammen mit unseren Spezialisten im Bereich der Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik. Hier sammelst Du Erfahrungen direkt an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin und lernst unsere teils internationalen Kunden aus Labor und Krankenhaus in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, der Niederlande, Griechenland und der Türkei kennen.

• Du unterstützt und koordinierst applikative und technische Serviceprojekte

• Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von Wissensmanagement-Tools

• Du unterstützt bei der Trainings- und Hotlineplanung sowie der Reklamationsbearbeitung

• Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Bearbeitung von Prozessbeschreibungen mit

• Du erstellst Analysen und Reports für Controlling-Zwecke

• Du bist aktuell in einem Masterstudium der Fachrichtung Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Chemie, Medizin oder einer vergleichbaren Fachrichtung eingeschrieben

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in Projektmanagement gesammelt

• Du hast Routine im Umgang mit dem MS / Google-Office-Paket, insbesondere Excel und Powerpoint beherrschst du sehr gut

• Du überzeugst mit einer analytischen Herangehensweise, hinterfragst konventionelle Denkmuster und verfügst über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Koordinationsfähigkeit

• Arbeiten im Team ist für dich selbstverständlich, speziell auch im internationalen Kontext

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Zeiteinteilung

• 2025 Vergütung im Monat für ein Vollzeitpraktikum > 4 Monate

• Vergünstigte Essenspreise (-50 %) in unserer Mitarbeiterkantine

• Fitnesszentrum auf dem Roche-Campus

• Vernetzung mit anderen Studierenden (online/offline)

Deine Bewerbung

Bitte lade Deinen Lebenslauf und Anschreiben online hoch.

Denke daran, dass sich dieses Praktikum an Studierende (m/w/d) bei laufender Immatrikulation richtet oder alternativ an Personen im Gap-Year.

Zeitraum: ab März 2025 für 6 Monate

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

With more than 8,000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

Summary

• Location: Mannheim
• Type: Full time