IT Senior Service Manager (m/w/d)

 ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.

IT Senior Service Manager (m/w/d)

Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• Gewährleistung einer effizienten und vertragskonformen Leistungserbringung im Umfeld unserer eingesetzten SAP-Lösungen
• Identifizierung, Dokumentation und kontinuierliche Steuerung von Anforderungen des Kunden
• Erstellung und kontinuierliche Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im ServiceNow Employee Center
• Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings mit den Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und in die IT-Serviceplanung einzubeziehen
• Führung und Koordination externer IT-Dienstleister inklusive der Termin- und Kosten­überwachung für vergebene Leistungen
• Rolle als Mentor und Unterstützer für das Team
• Übernahme des aktiven Eskalationsmanagements

Deine Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt
• Kenntnisse in ServiceNow
• ITIL-Prozessverständnis
• Tiefgehendes Know-how der End-to-End Geschäftsprozesse
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management

Deine Benefits:

• Möglichkeit, bis zu 95 % mobil zu arbeiten
• 30 Tage  Urlaub pro Jahr 
• Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
• Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
• Finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
• Individuelles Mentoring für einen gelungenen Berufseinstieg (Learning-on-the-Job)
• Hierarchieübergreifende Duz-Kultur als fest verankerter Teil der Unternehmenskultur
• Reichhaltiges Benefits-Paket mit Unterstützung zu Firmenfitness (Hansefit und JobRad)
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie

Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.

Kontakt

Laura Notholt
LAURA.NOTHOLT@ENERCON.DE