Werkstudent im Bereich Customer Insights und Service Analytics (m/w/d)

Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen?

Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics für den Standort Berlin!

 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 h | keine Wochenenden |

Deine neuen Aufgaben:   

• Anwenden von qualitativen und quantitativen Analysetechniken, um Erkenntnisse zu gewinnen und diese zu dokumentieren
• Durchführen von Interviews mit Serviceagenten und Team Managern in deutscher und englischer Sprache
• Ausfüllen von Fragebogen und KPI Bögen in Excel und Word
• Unterstützung bei der Datenextraktion und -analyse aus verschiedenen Quellen
• Mithilfe bei der Definition von Erkenntnissen
• Interaktion mit Agenten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zur Entwicklung eines kundenorientierten Service beizutragen
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von internen und externen Workshops
• Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten in einer unterstützenden Rolle

Deine Qualifikationen:   

• Immatrikulierter Student im Bereich Business Administration, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
• Fähigkeit, sich mit Kundenproblemen zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln
• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an abwechslungsreichen Projekten
• Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Daten und Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Innovatives Denken und Interesse an digitalen Trends und neuen Technologien
• Eigenmotivation und der Wille, sich selbstständig Aufgaben zu suchen, die das Team voranbringen

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter +49.152.04258844 oder auch per Mail an Karriere@Foundever.com.