Werkstudent:in Customer Success Clinics

Unternehmensbeschreibung

Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services – von der Online-Terminvereinbarung bis hin zur Video-Sprechstunde – überzeugen mehr als 8 Mio. Patientinnen/Patienten jeden Monat. Ihnen bieten die rund 2,8 Mio. Erfahrungsberichte Orientierung bei ihrer Arztsuche.

Docplanner wurde 2012 in Polen gegründet und beschäftigt heute über 2.500 Menschen weltweit, aber wir haben es geschafft, die Startup-Mentalität zu bewahren.
„Kultur frisst Strategie zum Frühstück“, sagt Peter Drucker - und das glauben wir auch. Wir suchen außergewöhnliche Menschen, die uns dabei helfen können, die Welt zu verändern. Einer davon ist der Werkstudent im Customer Success Clinics (m/w/d)  in München für den deutschen Markt bei jameda.

Stellenbeschreibung

Was Dich bei uns erwartet:

• Du unterstützt das Customer Success Team im operativen Tagesgeschäft, insbesondere bei der Pflege und Optimierung von Kundenprofilen im jameda Marketplace.

• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Aktualisierung von Profilen unserer Großkunden, damit diese stets aktuell und ansprechend präsentiert werden.

• Du führst regelmäßige Sanity Checks im Marketplace durch, um die korrekte Zuordnung von Ärzten und Praxen sicherzustellen und so zur Optimierung der Datenqualität beizutragen.

• Du arbeitest parallel mit dem CRM-System HubSpot, um Kundendaten zu pflegen, aktualisieren und Prozesse effizient zu gestalten.

• Du unterstützt bei der Optimierung von internen Prozessen und trägst zur Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs bei.

Qualifikationen

Wir möchten Dich kennenlernen, wenn Du:

• Du absolvierst ein Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Sprachwissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach.

• Du hast eine starke Sprachaffinität und Freude am Schreiben, insbesondere bei der Erstellung und Pflege von Kundenprofilen und SEO-Web-Texten.

• Ein Blick fürs Detail sowie eine hohe Genauigkeit zeichnen dich aus, insbesondere bei der Arbeit mit Daten und der Zuordnung von Kundeninformationen.

• Du hast großes Interesse am Health-Bereich und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen in einem relevanten Umfeld mit.

• Selbstständiges Arbeiten und die eigenverantwortliche Übernahme von Aufgaben gehören zu deinen Stärken.

• Du verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und bist vertraut mit digitalen Tools

• Proaktivität, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben zuverlässig und gewissenhaft zu erledigen, sind für dich selbstverständlich.

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

ð Deine Belohnung

• IMPACT - kein Kaffeekochen und Kopieren – bei uns bist du ab Tag eins ein vollwertiges Teammitglied. Wir brauchen deine Unterstützung und du kannst bei uns Erfahrungen für deine spätere Karriere sammeln!

• Flexible und autonome Arbeitszeiten in unseren hochmodernen Büros und die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Du-Kultur in einem internationalen Arbeitsumfeld mit jameda als 100%ige Tochter der weltweit führenden Healthcare Plattform Docplanner Group

• Eine enge Zusammenarbeit und eine produktive, angenehme Arbeitsatmosphäre mit unseren sympathischen und dynamischen Teams sowie ein gemeinsames Ziel: unsere Kunden erfolgreich machen!

• Profitiere von regelmäßigen offenen Feedbackgesprächen in beide Richtungen, einem attraktiven Werkstudentengehalt.

Wir setzen uns für eine Arbeitsumgebung ein, die Diversität und Inklusion fördert. ️

Summary

• Type: Part-time
• Function: Customer Service
• Experience level: Internship
• Industry: Computer Software