Düsseldorf: Werkstudent Kundenservice im Service-Center (Inbound) (m/w/d)

Stellen ID: HR_DUS01540

Das erwartet dich

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kundinnen und Kunden außerhalb der üblichen Bürozeiten
• Du bearbeitest telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen insb. zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
• Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
• Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
• Nebst deinem Stundenlohn erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen zusätzlich geregelten Zuschlag

Das bringst du mit

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, bist aufmerksam und empathisch
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist kommunikativ und trittst im telefonischen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden sicher und souverän auf
• Flexibilität und Bereitschaft zum Arbeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten (Randzeiten, Wochenende und Nachts) bringst du mit
• Du bist verlässlich und zeichnest dich durch verantwortungsbewusstes Handeln aus