Oberkochen: Praktikum im Bereich Customer Process Excellence

Deine Rolle

• Unterstützung des Teams bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenreise (intern / extern), sowie der zugrunde liegenden Vertriebs- und Serviceprozesse

• Durchführung von Analysen rund um die Themen Prozessnutzung, Prozesszufriedenheit und Prozessoptimierungspotentiale

• Aufbereitung von Reports zur Analyse relevanter Kennzahlen und Maßnahmen

• Regelmäßige Ableitung von konkreten Optimierungsmaßnahmen basierend auf den gesammelten Daten

• Unterstützung beim Design und der Umsetzung von Prozessverbesserungen

• Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für das Management zur Unterstützung strategischer Initiativen

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Ansatzes zur Projekt- und Kundenerfolgssicherung

Dein Profil

• Aktuelles Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Feld

• Interesse an der Analyse von Kunden- und Nutzerverhalten und der Ableitung von Strategien

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Prozessoptimierung

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint zur Datenanalyse und Report-Erstellung

• Grundkenntnisse in der Erstellung von Entscheidungsunterlagen

• Erste Erfahrungen im Aufbau von Power BI und Salesforce Dashboards sind von Vorteil

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

Your ZEISS Recruiting Team:

Summary

• Location: Oberkochen
• Type: Full time