Berlin: Werkstudent - Service Management (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir Ihnen eine Werkstudentenstelle im Service Management am Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

• Unterstützung des Angebotsteams bei der Erstellung von Angeboten für Service und Support Leistungen im Rahmen von Kundenprojekten
• Mitarbeit an gesamtheitlichen Konzepten sowie bei der Ausarbeitung von Gesamtsupportkonzepten und Lösungen
• Kennenlernen von Projektabläufen in klassischen und agilen Methoden
• Unterstützung bei der Koordination von internen Teams und externen Partnern in Projekt- und Servicephasen
• Einblicke in wichtige IT-Serviceprozesse wie z. B. Incident-, Problem- oder Change-Management
• Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung definierter KPIs, SLAs und OLAs
• Mitarbeit bei der Überwachung und Optimierung von Supportprozessen (Incident-, Problem-, Change-Management etc.)
• Unterstützung bei Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets und Reporting des Projektstatus

Ihr Profil

• Laufendes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang
• Interesse an IT, Services, Projektarbeit oder Unternehmensprozessen
• Motivation um sich in neue Themen einzuarbeiten
• Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Die monatliche Vergütung liegt bei einer flexiblen Einteilung der Wochenarbeitszeit von 15 Stunden bei 978,00 (Bachelor) / 1.044,00 (Master) oder 20 Stunden bei 1.304,00 (Bachelor) / 1.391,00 (Master) Euro brutto.

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