Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an den Betriebsstätten Münster oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (m/w/d).

  

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools. 

 

Deine Aufgaben als Administrator sind:

·        Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

o   SACM inkl. Configuration Management Database

o   Change Management

o   Incident- und Problemmanagement

o   Service Request Management

o   Servicekatalog- und Service-Level-Management

o   Self-Service-Portal

o   Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

·        Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse

o   Windows und Linux Server OS

o   Kubernetes / open shift

o   Git / Jenkins

·        Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Daten Im- und Export

·        Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

 Was wir dir bieten:

·        ein sicherer Arbeitsplatz mit einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und einem kostenfreien Mitarbeiterparkplatz

·        tarifliche Vergütung: bis hin zur Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV

·        regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen

·        eine tarifvertraglich gesicherte Jahressonderzahlung

·        30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

·        Work-Life-Balance: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens

·        hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie u. a. durch flexible Homeoffice-Regelungen

·        eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

·        eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im IT-Umfeld des öffentlichen Dienstes

·        eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung

·        eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team

·        ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

 

 

Was wir von dir erwarten:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Wichtig ist vor allem, dass du dich in dem Themengebiet im Systemumfeld auskennst. Idealerweise hast du Kenntnisse zu BMC Helix oder zu vergleichbaren ITSM-Tools sowie zum Software Asset Management erworben. Erfahrungen im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement sowie im Projektmanagement und -methoden sind von Vorteil.

 

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

·        ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

·        selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

·        analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft

·        Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

·        gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

 

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

 

Die Einstellung an der Betriebsstätte Münster erfolgt durch die Deutsche Rentenversicherung Westfalen.

 

Falls wir dein Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung deiner aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer L-4072-2025-S bis zum 24. Mai 2025 per E-Mail an karriere@now-it.de.