Berlin: Werkstudent:in - Kundenservice

About the job

Für die Vattenfall Next Energy GmbH (VNX) suchen wir eine:n

Werkstudent:in für unseren Kundenservice

in Berlin, Hamburg oder Aachen.

Wir verändern uns, weil die Welt sich verändert. In Zeiten, in denen sich einerseits die fossile Energie zum Auslaufmodell entwickelt und zugleich das Zuhause immer mehr zum Smart Home wird, möchten auch wir als Energieversorger unsere zukünftige Ausrichtung neu definieren. Mit der Gründung der Vattenfall Next Energy GmbH unterstützen wir das klare Ziel von Vattenfall, innerhalb einer Generation vollkommen auf fossile Quellen zu verzichten. Schon heute bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen, die dem Fortschritt einen Schritt voraus sind – und durch den konsequenten Fokus auf erneuerbare Energien die Grundlagen für eine saubere Zukunft schaffen.

Lass uns zusammen die Energiewende unterstützen. Für ein besseres Morgen – jetzt und hier.

Deine Aufgaben:

• Gestaltung, Monitoring und Optimierung der Customer Journey für unsere Solutions Produkte (z.B. Wärmepumpe, Photovoltaik, Wallbox). Dies beinhaltet die Gewährleistung eines exzellenten Kundenerlebnisses – vom Leadeingang bis zur Abrechnung
• Operative:r Ansprechpartner:in für alle Parteien (Kund:in/ Fachpartner/ Projektmanagement/ Kundenservice) sobald festgestellt wird, dass definierte Durchlaufzeiten und/oder Qualitätsmerkmale nicht eingehalten werden

Location  
Berlin, Hamburg, Aachen

Your profile

• Du bist derzeit in einem Studium im Bereich BWL, Dienstleistungsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mindestens noch ein Jahr als Student:in eingeschrieben
• Du brennst für guten Service und effiziente Prozesse
• Kommunikation ist Deine Stärke, egal ob mit Endkund:innen, Dienstleistenden oder internen Mitarbeitenden
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu agieren, in dem der Wandel ein Teil des Tagesgeschäftes ist, runden Dein Profil ab.

Additional information

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Sie werden Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung. 
Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. 

Wir bieten daher:

• Dynamisches Team mit Spaß an der Arbeit
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit die Energiewende aktiv mitzugestalten
• Hervorragende fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Vattenfall Next Energy GmbH und den Beteiligungen
• Ausbau Deines Aufgabenspektrums und Verantwortungsbereiches
• Flexible Arbeitszeit im Homeoffice und attraktive Büros

Weitere Informationen 

Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir die Recruiterin Alexandra Weitkus unter alexandramichelle.weitkus@vattenfall.de. 

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

About the company

Wir bei Vattenfall arbeiten an der Fossilfreiheit und brauchen hierfür Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie Sie. Wir sind ein führendes Energieunternehmen in Europa mit rund 21.000 Mitarbeitenden. Seit mehr als 100 Jahren elektrifizieren wir Industrien, versorgen Menschen mit Energie und modernisieren unseren Lebensstil durch Innovation und Zusammenarbeit.

Job Summary
Job number: REF9622W
Date posted : 2025-05-21
Profession: Customer Service