Young Professional Incident-/ Problem- und Change Manager (m/w/d)

Die Talentschmiede fördert als branchenübergreifende IT-Unternehmensberatung den Einsatz von Absolventen und Young Professionals. Wir bieten unseren Kunden Projektteams mit jungen, talentierten und hoch motivierten Mitarbeitern, die wir mittels unseres innovativen Ausbildungs- und Betreuungskonzeptes kontinuierlich fortbilden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt (Main) einen Young Professional Incident-/ Problem- und Change Manager (m/w/d), der sich im Bereich ITIL spezialisieren möchte.

IT-Management nach ITIL umfasst den gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen in IT-Bereichen sowie hierzu vorbereitende Maßnahmen und Prozesse. Das Spektrum möglicher Vorfälle reicht dabei von technischen Problemen und Schwachstellen bis hin zu konkreten Angriffen auf die IT-Infrastruktur. IT-Management muss dabei organisatorische, rechtliche sowie technische Detailfragen berücksichtigen.

Ihre Aufgaben:

• Als Mitarbeiter im Incident Management wirken Sie am gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen im IT-Bereich mit und gestalten hierzu vorbereitende Maßnahmen und Prozesse.
• Als Mitarbeiter im Problem Management analysieren Sie mögliche oder bereits eingetretene Störungen und identifizieren daraus Probleme, die genauer untersucht werden sollen. Die Ursachen werden analysiert und Maßnahmen zu ihrer Verhinderung oder Behebung entwickelt.
• Als Mitarbeiter im Change Management sind Sie dafür verantwortlich, den IT Change-Prozess anzuwenden und zu verwalten. Der Prozess beinhaltet die Erfassung, Dokumentation, Genehmigung und Überwachung von Änderungen an der IT Infrastruktur (Anwendungen und Systeme) und stellt sicher, dass Änderungen geplant, effizient, kostengünstig und mit minimalem Risiko ausgeführt werden.
• Sie lernen Application Support Prozesse nach ITIL kennen und legen die ITIL Foundation Zertifizierung ab.

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in einem der folgenden Studiengänge: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt, Mathematik, Physik oder Ingenieurdisziplinen oder eine vergleichbare Berufserfahrung, z. B. als Fachinformatiker/-in mit hervorragendem Prüfungsabschluss
• Bisherige berufliche Erfahrung in der Analyse und Überwachung von Applikationen oder
• Bewährte Erfahrung als Praktikant oder Werkstudent im Bereich Informationstechnologie
• Grundverständnis für Softwareentwicklung, Infrastrukturmanagement und Web-Technologien
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten einschließlich technischer Schreibfähigkeiten

Ihr Profil:

• Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
• Selbstständiger, methodischer Arbeitsstil und Eigeninitiative
• Praxisorientierte Arbeitsweise, technische Begeisterung und Zielorientierung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Als Arbeitgeber bieten wir:

• Individuelles Einarbeitungsprogramm – Persönlich auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und mit Erfolgsgarantie für die Zertifizierung in dem gewählten Karrierepfad.
• Fortbildungs- und Betreuungskonzept – Ein innovatives und kontinuierliches Trainingsangebot mit allem, was E-Learning-, Classroom- und Onsite-Trainings namhafter Anbieter und Hersteller zu bieten haben.
• Mentoring und Coaching – Inklusive regelmäßiger Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche mit dem Management und der Gewissheit, jederzeit ein Mensch mit Persönlichkeit zu sein und keine Personalnummer in einem Konzern.
• Junges, dynamisches und internationales Team mit flachen Hierarchien – Gegenseitige Hilfsbereitschaft und echte Freundschaften.
• Regelmäßige Teamevents –Gemeinsame Mittagessen, Theaterbesuche, Sommerfeiern, damit neben der Arbeit auch der gemeinsame Spaß nicht zu kurz kommt.
• Teamorientiertes Arbeiten mit herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben – Aufgaben, die nicht nur fördern, sondern auch fordern um das Beste aus einem herauszuholen.
• Spannende Karriereperspektiven – Von der Weiterentwicklung zum Unternehmensberater oder der Internalisierung bis hin zur weitergehenden Spezialisierung innerhalb der Organisation unserer Kunden.
• Unbefristete Festanstellung – Mit marktgerechten Gehältern und allen den vorgenannten Vorteilen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und bitten Sie um Zusendung an jobs@talentschmiede.com. Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihre Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin mitzuteilen.

Für telefonische Rückfragen steht Ihnen gerne Hannah Frank unter +49 69 970 979 58 zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie uns doch auf Talentschmiede.com.

Ort: Frankfurt am MainUmfang: Vollzeit, 40 Std./Woche (Individuelle Home Office-Regelung)[object HTMLDivElement]