Zugbegleiter/in Ausbildung
Als Zugbegleiter sorgst du dafür, dass Fahrgäste eine angenehme Reise in der Bahn haben. Welche Aufgaben du dabei übernimmst und ob die Ausbildung zu dir passt, erfährst du hier und in unserem Video !
Inhaltsübersicht
Zugbegleiter Ausbildung – Übersicht
Zugbegleiter bzw. Zugbegleiterinnen sind gemeinsam mit Fahrgästen in der Bahn unterwegs und kümmern sich während der gesamten Reise um ihre Anliegen. Sie geben Auskünfte zu Anschlusszügen oder Sitzplatzreservierungen und kontrollieren die Fahrkarten. Außerdem sorgen sie für Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit im Zug, damit sich die Gäste wohlfühlen.
Du bist gerne unterwegs und schnelle Züge faszinieren dich? Dann ist die Zugbegleiter Ausbildung genau das Richtige für dich!
Was macht ein Zugbegleiter?
Als Zugbegleiter oder Zugbegleiterin stehst du Fahrgästen während ihrer Reise zur Seite und sorgst für eine angenehme Fahrt.
Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:
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️ Kundenbetreuung: Im Zug und am Gleis gibst du Auskünfte zu Anschlusszügen, Sitzplatzreservierungen, Störungen oder zum Streckenverlauf. Zudem bist du die erste Ansprechperson bei Fragen.
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️ Service: In der ersten Klasse bringst du Essen und Getränke an den Platz der Reisenden oder richtest bei Nachtfahrten die Schlafplätze her.
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Fahrkartenkontrolle: Daneben bist du sowohl für die Kontrolle als auch für den Verkauf der Fahrscheine verantwortlich. Hat ein Fahrgast kein gültiges Ticket, forderst du ein erhöhtes Beförderungsentgelt ein.
- ❗ Sicherheit: Neben der Kontrolle bist du für Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit in den Bahnen zuständig. Stehen Fahrräder oder Gepäck im Weg, sprichst du mit den Besitzern, damit der Gang frei wird.
Arbeitsorte und Arbeitszeiten
Du findest als Zugbegleiter oder Zugbegleiterin vor allem in Unternehmen des Personenverkehrs, wie der Deutsche Bahn (DB) einen Arbeitsplatz. Während deiner Arbeit bist du meistens in Zügen, an Schaltern, in Sicherheitszentralen oder im Freien auf den Gleisanlagen tätig.
Je nachdem, ob du in Fernzügen oder doch im Nahverkehr eingesetzt wirst, bist du entweder in ganz Deutschland unterwegs oder beschränkst dich nur auf eine Stadt.
Da Züge rund um die Uhr fahren, hast du meistens Schichtarbeit. Das heißt, du arbeitest mal im Früh-, Spät- oder Nachtdienst — und das teilweise auch am Wochenende.
Wie wirst du Zugbegleiter?
Möchtest du als Zugbegleiter arbeiten, musst du eine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice machen. Die Ausbildung dauert in der Regel 2,5- 3 Jahre und ist dual aufgebaut. Das bedeutet, dass du 1–2 Tage pro Woche in der Berufsschule die Theorie lernst und die restliche Zeit im Ausbildungsbetrieb arbeitest.
Du kannst aber auch mit einer Umschulung oder Weiterbildung Zugbegleiter werden. Dafür ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Transport und Verkehr von Vorteil.
Nachdem du deine Abschlussprüfung erfolgreich bestanden hast, darfst du dich Kaufmann oder Kauffrau für Verkehrsservice nennen. Du kannst dann nicht nur Züge begleiten, sondern auch im Fahrkartenverkauf oder Informationsservice arbeiten.
Was lernst du in der Ausbildung?
In der Berufsschule lernst du, wie du zum Ansprechpartner Nummer 1 für Fahrgäste wirst. Themen, die dir während deiner Zugbegleiter Ausbildung begegnen werden, sind:
- Kunden- und Verkaufsberatung
- Projektmanagement
- Werbung
- Serviceleistung
- Gesprächsstrategien
- Kommunikations- und Informationssysteme
- Schutz- und Sicherheitsdienstleistungen
Welche Voraussetzungen brauchst du für die Zugbegleiter Ausbildung?
Für die Zugbegleiter Ausbildung ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben. Die meisten Auszubildenden haben jedoch die Mittlere Reife (Realschulabschluss) oder die Hochschulreife (Abitur).
Viel wichtiger als dein Abschluss sind deine Soft Skills . Da du als Zugbegleiter viel mit Menschen zu tun hast, solltest du ein Teamplayer sein und kommunikative Fähigkeiten mitbringen. Ebenso sind gute Fremdsprachenkenntnisse hilfreich, da du in Kontakt mit Fahrgästen aus aller Welt stehst.
In deinem Berufsalltag kann es außerdem auch mal zu schwierigen Situationen kommen, weshalb du folgende Eigenschaften besitzen solltest:
- Belastbarkeit
- Geduld
- schnelles Reaktionsvermögen
- Zuverlässigkeit
Wenn du diese Eigenschaften besitzt, solltest du sie unbedingt in deiner Bewerbung erwähnen. Wie du eine Bewerbung schreibst und damit so richtig überzeugst, zeigen wir dir hier ! Bewirbst du dich als Quereinsteiger für die Ausbildung als Zugbegleiter, hilft dir dieser Beitrag weiter.
Was verdient ein Zugbegleiter?
Dein Gehalt während der Ausbildung zum Zugbegleiter kann sich sehen lassen! In deinem ersten Ausbildungsjahr verdienst du etwa 1.020 € im Monat. Im zweiten Lehrjahr liegt dein Gehalt dann bereits bei 1.090 € und im dritten Lehrjahr sogar bei 1.160 €.
2.750 € brutto — das verdienst du bei deinem Berufseinstieg. Nach einigen Jahren Erfahrung liegt deine Vergütung im Schnitt bei ganzen 2.930 € brutto.
Wie stehen deine Karrierechancen?
Deine Karriereaussichten als Zugbegleiter sehen ziemlich gut aus! Denn Zugbegleiter werden in jedem Unternehmen des Personenverkehrs gebraucht.
Wenn du die Spitze der Karriereleiter erreichen willst, kannst du nach deiner Ausbildung verschiedene Weiterbildungen machen oder sogar studieren. So darfst du mehr Verantwortung übernehmen und bekommst ein höheres Gehalt.
In unserer Tabelle findest du die beliebtesten Zugbegleiter Weiterbildungen:
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Fachwirt/in
– Personenverkehr und Mobilität |
Machst du eine Weiterbildung zum Fachwirt im Bereich Personenverkehr und Mobilität, bist du vor allem im kaufmännischen Bereich tätig. Das heißt, du planst Arbeitsabläufe, setzt Entwicklungsziele fest und kümmerst dich um die Kostenrechnung. |
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Betriebswirt/in
– Touristik/Reiseverkehr (2-4 Jahre) |
Als Betriebswirt nimmst du eine Führungsposition in deinem Unternehmen ein und bist für die Planung aller Abläufe verantwortlich. Du entwickelst Marketingstrategien und berechnest Kosten. |
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Studium – Verkehrsbetriebswirtschaft (3-4 Jahre) |
Mit einem (Fach-) Abitur in der Tasche, kannst du auch Verkehrsbetriebswirtschaft studieren. Hier kannst du dir einen breiten Überblick über die Betriebswirtschaftslehre verschaffen und diese mit der Verkehrswirtschaft und deinem erworbenen Logistikwissen verknüpfen. |
Tipp: Um in deinem Beruf immer auf dem aktuellsten Stand zu bleiben, bieten viele Arbeitgeber Seminare oder Lehrgänge an. Die solltest du wahrnehmen, um langfristig Erfolg zu haben und deine Karrierechancen zu verbessern.
- Zugbegleiter Aufgaben: Fahrgäste bei ihrer Reise mit der Bahn unterstützen
- Schulabschluss: keiner; die meisten Zugbegleiter haben einen Realschulabschluss oder ein Abitur
- Ausbildungsweg und -dauer: duale Ausbildung ; 2,5-3 Jahre
- Fähigkeiten: Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, Geduld, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
- Ausbildungsvergütung: im 1. Jahr 1.020 €, im 2. Jahr 1.090 € und im 3. Jahr 1.160 €
Zugbegleiter Ausbildung – häufigste Fragen
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Was braucht man, um Zugbegleiter zu werden?
Um Zugbegleiter zu werden, brauchst du eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Verkehrsservice. Du kannst aber auch mit einer Umschulung oder Weiterbildung als Quereinsteiger in den Beruf einsteigen.
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Ist Zugbegleiter ein Beruf?
Ja! Zugbegleiter betreuen Fahrgäste auf Bahnfahrten. Sie kontrollieren Fahrausweise, geben Auskünfte zu Anschlusszügen oder Sitzplatzreservierungen und sorgen für Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit in den Zügen.
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Wie sind die Arbeitszeiten als Zugbegleiter?
Als Zugbegleiter hast du meist Schichtdienst. Bei der Deutschen Bahn (DB) ist hingegen eine 39-Stunden-Woche üblich. Die monatliche Arbeitszeit beträgt rund 170 Stunden. Das sind im Jahr etwa 2.036 Stunden.
Flugbegleiter/in
Wie du Kaufmann oder Kauffrau für Verkehrsservice bzw. Zugbegleiter/in wirst, weißt du jetzt. Wenn du noch höher hinaus willst, dann schau dir hier gleich unser Video zum Flugbegleiter an!
Flugbegleiter/in
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